前往 期貨易(FATS)
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為何在安裝.NET Framework時會出現以下警告字句: Setup cannot install Microsoft .NET Framework because another version of the product is already installed?
因為您的電腦已安裝了.NET Framework。 我們的系統只支援.NET Framework v1.1，請到開始 -> 控制台 -> 新增或移除程式看看是否1.1板本，如您的電腦已安裝2.0或以上板本，請移除這些板本，然後再安裝NET Framework 1.1。
為何在開啟ATS時，畫面卻顯示 “不能連接伺服器”的字句？
因為我們的伺服器並未開啟，請於交易日的9:30AM到5:00PM再次嘗試登入。
為何在輸入登入名稱及密碼後，畫面卻顯示 “登入名稱或密碼輸入錯誤，請檢查鍵盤上的 'Caps Lock' (A 燈) 是否亮著。如正亮著， 請再按 ' Caps Lock' 取消它，重新輸入”？
密碼或登入名稱輸入錯誤，請驗查一下鍵盤上的 “Caps Lock”是否亮著，如正亮著，請再按 Caps Lock 取消它。請完全依照(包括大小寫)我們提供的用戶名稱及系統密碼登入系統。
若我三次嘗試登入都不成功，為何畫面會顯示 “登入名稱或密碼輸入錯誤超過之三次，ATS戶口已被凍結！請致電2277 6661查詢。”的字句？
為了保安理由，我們會在客戶三次輸入錯誤密碼以後自動暫停該戶口的運作，請立即致電ATS客戶服務熱線 2277 6661。
若電腦突然終止運作(死機)，為何再次登入的時候畫面卻顯示 “ATS戶口不能重複登入，請致電2277 6661查詢。”？
因為若閣下電腦突然終止運作(死機)，我們的伺服器並未收到閣下關閉系統的指示，導致雙重登入，請立即致電ATS客戶服務熱線 2277 6661。
為何進入ATS系統後只顯示部份畫面，並未能顯示全部畫面?
由於閣下電腦選取的不是最適當螢幕解析度或字型大小:
1) 螢幕解析度
2) 字型大小
3)DPI設定
1) 螢幕解析度
- 點擊左下角的 [開始]
- 再按 [控制台]
- 在 [控制台] 內雙擊 [顯示] 並選擇 [設定值]
- 把 [螢幕解析度] 的指標調至1024x768
- 最後按 [套用] 並 [確定]
2) 字型大小
- 點擊左下角的 [開始]
- 再按 [控制台]
- 在 [控制台] 內雙擊 [顯示] 並選擇 [外觀]
- 把 [字型大小] 調至 [標準]
3)DPI設定
- 點擊左下角的 [開始]
- 再按 [控制台]
- 在 [控制台] 內雙擊 [顯示] 並選擇 [設定值]
- 按 [進階] 並選擇 [一般]
- 於 [顯示] 的 [DPI設定] 選擇 [一般(96DPI)]
為何選定合約和價格後仍無法進行交易？
因為閣下可能忘記輸入或輸入錯誤的戶口號碼。請點選在[入盤]中[戶口]空白格左邊的[找]，然後點選自己的戶口，再按[確定]，然後再進行交易。
為何不能顯示自己的持倉及戶口結餘？
請在畫面左邊，點選平均價之下的[戶口]空白格右邊的[找]，然後點選自己的戶口，再按[確定]。然後再按[找]右邊的[顯示]，再在 “確定?”中選擇[是]。若客戶想查詢自己的結餘，請按參考可動用資金旁邊的[顯示]。
為何在使用途中畫面突然顯示 “你的網絡連線不穩定,請檢查網絡連線及重新啟動系統 !”？
因為閣下的系統連線並不穩定，請立即停止交易，關閉系統並重新登入。
為何電腦會顯示“連線錯誤”？
閣下的電腦系統並未能連接我們的伺服器，請檢查閣下的連線狀態。
為什麼我在9:13am或1:27pm發出買賣或取消指令也不能成功？
因為按照期交所規定，開市前的4分鐘(9:11~9:15am；1:26pm~1:30pm)並不會接受指令，若閣下想於開市前發出買賣或取消指令，請於下列時段內發出： 9:00am~9:10am；1:30pm~1:55pm。
為何倉底所顯示的損益點數與參考可動用資金中的帳面損益有出入？
因為倉底所顯示的點數是閣下買入(或賣出)合約的平均成交價位，我們是以四捨五入的方法計算，所以與實際的賺蝕會有輕微出入。閣下可以把損益的點數視為參考用途，而參考可動用資金中的帳面損益才是準確的賺蝕記錄。
我在內地能否繼續使期貨系統進行期貨買賣？
只需要一部可以上網的電腦，ATS系統可在任何地方使用。
ATS畫面佔了整個電腦畫面，可不可以把整個畫面面積縮小？
ATS的畫面只可以局部縮小，而不能整體縮小。閣下可以把滑鼠移至畫面邊緣，然後按往拖曳，把畫面面積縮小，但會令某些資訊不能看見。
我想發出一個平倉的指令，但是為何指令是放在“等待處理”等待批核而不是放在“已掛牌”的地方？
因為閣下期貨戶口的按金可能不足，而盤房方面的工作人員需要人手批核該平倉盤，並需時處理。
為何我登入FATS.NET大概十多分鐘之後出現死機狀況?
因為Windows之漏洞使FATS.NET不能正常運作，可依以下程序到微軟網頁下載升級 .NET 1.1 service pack:
- 於微軟網頁下載 .NET Framework 1.1 service pack
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=A8F5654F-088E-40B2-BBDB-A83353618B38 - 按Download貯存及安裝。檔案名稱是 “NDP1.1sp1-KB867460-X86.exe”或類似的名稱
- 關閉FATS.NET
- 重新開啟FATS.NET
為何FATS 不能在Windows Vista正常運作?
因為Windows Vista 的.NET Framework 1.1跟FATS不相容, 可移除Microsoft.net framework1.1 .
為何於Window 7下載FATS後，開啟時出現警告字句?
為何未能成功開啟FATS內的進階圖表?
閣下電腦還未有安裝圖表或圖表出現問題。
1) 未有安裝
2) 無法顯示圖表
1) 未有安裝
- 登入FATS後，於 [圖表] 一欄點選 [進階圖表]
- 視窗將會彈出並出現一個連結
- 按連結下載
- 關閉進階圖表視窗並重新開啟
2) 無法顯示圖表
- 於控制台內移除 [PhillipChart] 程式
- 於 “我的電腦->本機磁碟(C:) 及 我的電腦->本機磁碟(C:)-> Program Files’ 內移除[PhillipChart] 資料夾
- 再次於FATS [圖表] 一欄點選進階圖表，於彈出視窗中的連結重新下載
